Soporte

Todo lo que necesitas después de comprar: manuales de instalación, catálogos, fichas técnicas y el procedimiento para pedir ayuda o reportar una garantía.

Necesito ayuda con una instalación

Antes de escribirnos, ten a mano tres cosas. Con ellas resolvemos la mayoría de los casos en la primera respuesta:

1. La referencia del equipo. Está en la caja y en la tarjeta electrónica.
2. La factura de compra. Nos dice la fecha y la configuración con la que salió.
3. Una foto o un video corto del fallo. Es lo que más acelera el diagnóstico: un motor que no cierra bien se entiende en cinco segundos de video y no en cinco mensajes.

Escríbenos por WhatsApp con eso y te respondemos el mismo día hábil.

Quiero reportar una garantía

Mándanos copia de la factura, la descripción del fallo y fotos o video si aplica. Te confirmamos si procede, te indicamos dónde entregar el equipo y te damos el plazo. El transporte de regreso del equipo hasta ti no se te cobra.

Los plazos, lo que cubre y lo que no, están en nuestra política de garantía, en el pie de esta página.

Necesito un repuesto

Búscalo en la tienda por su referencia: el buscador de arriba encuentra por número de parte, no solo por nombre. Si no lo ves, escríbenos con la referencia del motor y te decimos cuál es la pieza y si la tenemos.

Antes de comprar

Si todavía estás eligiendo equipo, en Conoce PPA está explicado qué significa cada tecnología y los cuatro datos que deciden el motor correcto.

Escríbenos